Atendimento por IA para clínicas
Sua clínica atendeu às 21h47. Ninguém precisou estar lá.
A IaDottore recebe o paciente no WhatsApp, entende o que ele quer, marca a consulta e deixa tudo registrado para a equipe assumir de manhã.
Ana Paula Miranda
(11) 98745-0012 · Recepção
Oi! Preciso remarcar a consulta de terça, apareceu um compromisso.
21:47
Oi, Ana! Tenho quarta às 15h20 e quinta às 16h, as duas com a Dra. Helena. Qual fica melhor?
21:48
Quarta às 15h20 tá ótimo.
21:49
Remarquei para quarta, dia 16, às 15h20 com a Dra. Helena.
Prometeu remarcar para quarta às 15h20. O sistema ainda não confirmou.
21:49
Demonstração
A demonstração é conversar.
O chat abaixo não é vídeo nem simulação. É o mesmo agente que atende no WhatsApp, respondendo agora, com as mesmas regras.
Em produção, ele é configurado para a sua clínica: especialidades, horários, fluxos e tom de voz.
O problema
21h47 de uma terça.
Uma paciente pergunta se tem horário na quinta.
A recepção fechou às 19h.
Às 21h48, ela pergunta para outra clínica.
- 0 mina mensagem chega
- 15 minninguém viu
- 2 hainda esperando
- manhã seguintejá resolveu em outro lugar
Clínica não perde paciente por preço. Perde por silêncio.
Acontece de novo no sábado, no feriado e no horário de almoço. Ninguém mede, porque a mensagem que nunca foi respondida não aparece em relatório nenhum.
A operação
Do primeiro oi até a equipe assumir.
Quatro tempos de um atendimento que começou depois que todo mundo foi embora.
- a mensagem chegaConversas
- a IaDottore atendeAgente
- a consulta é marcadaAgenda
- passa o bastãoa equipe assumeConversas
conduzido pela IaDottoreconduzido pela equipe
- 21:47
O paciente escreve
Áudio de 42 segundos, foto do pedido médico, ou três mensagens picotadas. Tudo chega, e tudo é entendido.
- 21:47
Ela espera você terminar de falar
Antes de responder, a IaDottore junta as mensagens que chegaram em sequência. Ela não responde picotado, porque ninguém escreve de uma vez só.
- 21:49
A consulta é marcada
Ela combina o horário com a paciente e registra a consulta. Quinta, 15h20, com a profissional certa.
- 08:05
A equipe assume
De manhã a conversa está inteira: o que a paciente pediu, o que ela respondeu, o que ficou marcado. Qualquer pessoa da equipe assume com um clique, e a IaDottore sai de cena.
Nada disso dependeu de alguém estar acordado.
O agente
Sofia
agente de atendimento
Ela trabalha na sua clínica.
Um agente configurado para a sua operação, com o nome que você escolher. Não é um chatbot com resposta pronta: ele conhece as especialidades, os horários e o jeito da clínica falar.
- responde em qualquer horário
- ouve o áudio do paciente
- lê pedido e documento
- marca, remarca e cancela
O nome é seu. A configuração também.
Ana Paula Miranda21:47
Oi, tem horário pra cardiologia essa semana?
Sofia21:48
Oi! Tenho quinta às 15h20 e sexta às 9h, as duas com a Dra. Helena. Qual fica melhor?
Ana Paula Miranda21:49
Quinta tá ótimo.
representação de uma conversa atendida pelo agente
Ela não substitui a equipe. Ela cobre as horas em que não há equipe.
E quando ela não deve decidir sozinha?Limites
Ela sabe até onde pode ir.
Toda conversa tem um condutor, e a clínica vê quem é. Quando a IaDottore não deve decidir sozinha, ela passa o bastão, e isso aparece na tela com hora e motivo.
Ana Paula Miranda
Quem está conduzindo
Ela responde, marca e registra. A equipe acompanha sem precisar entrar na conversa.
representação do estado de condução na tela de Conversas
Nenhum fornecedor de IA promete errar. A diferença aqui é que você vê quando acontece.
A clínica acompanha
Quatro lugares onde a operação fica visível.
Ana Paula Miranda aparece nas quatro. É a mesma paciente do início desta página, atravessando a operação.
Conversas
Todas as conversas da clínica em uma fila, em tempo real. Quem está esperando, há quanto tempo, e quem está conduzindo.
Conversas
4 esperandoPaulo Henrique Rocha
1h18Ana Paula Miranda
12 minDébora Nunes
13 minCarla Nogueira
4 min
representação da fila de Conversas
Jornada
O quadro com as etapas do atendimento e um cartão por paciente. A equipe move o cartão, e o agente de CRM move sozinho quando a conversa avança.
Jornada
15 pacientes- Primeiro contato7
- Qualificado4
- Consulta marcada3
- Retorno1
Ana Paula Miranda
Consulta marcada · cardiologia · quarta 15h20
representação do quadro da Jornada
Agenda
O dia da clínica, por profissional, com as consultas que a IaDottore marcou. A agenda inteira em uma tela.
Agenda de quarta
4 consultas- 09:00
Sueli Prado
Dra. Helena Vasques
- 10:30
Carla Nogueira
Dra. Helena Vasques
- 15:20
Ana Paula Miranda
Dra. Helena Vasques
- 16:20
João Batista Ferreira
Dr. Caio Brandão
representação da Agenda do dia
Relatórios
Um relatório da operação, gerado sozinho e entregue no WhatsApp de quem gerencia, no horário que ele escolher.
Relatório diário
todo dia 19:00Resumo de hoje: 23 conversas, 9 fora do horário comercial. 6 consultas marcadas, entre elas Ana Paula Miranda, remarcada às 21h49. 2 conversas continuam esperando alguém da equipe.
19:00
representação do relatório entregue no WhatsApp
Governança
Os dados do seu paciente são seus.
Dados de saúde têm regra própria e risco real. O que a plataforma faz hoje, escrito sem floreio:
Cada pessoa acessa o que o papel dela permite
Cinco papéis, com a matriz de permissão aplicada no servidor e não escondida na tela.
Toda ação de escrita da equipe fica registrada
Quem fez, o que fez e quando. Disponível para quem administra a clínica.
A configuração de LGPD é da clínica
Base legal por operação, encarregado identificado, e a política de privacidade gerada a partir dessa configuração.
Primeiras clínicas
Estamos abrindo a IaDottore para as primeiras clínicas.
Nesta fase, acompanhamos a implantação de perto para configurar a operação junto com cada equipe.
Como a implantação acontece
- Conversa de 15 minutosOlhamos a operação da sua clínica e o que ela precisa resolver primeiro.
- Configuração do agenteEspecialidades, horários, fluxos e o jeito da clínica falar.
- Número conectadoPor leitura de QR. O WhatsApp pessoal da equipe continua separado.
- Teste com a equipeA clínica conversa com o agente antes de ele abrir para pacientes.
O que a clínica passa a ter
- Um agente de IA configurado para a sua clínica, atendendo em qualquer horário
- Um número de WhatsApp dedicado, conectado por leitura de QR
- Agendamento pela IA ou quadro da jornada, conforme o agente configurado
- As conversas da clínica em uma fila, em tempo real
- Relatório da operação entregue no seu WhatsApp, no horário que você escolher
- Implantação acompanhada por nós
O que não está incluído, porque ainda não existe
- Lembrete e confirmação automáticos de consulta
- Métrica de comparecimento, falta e conversão
- WhatsApp oficial da Meta, com cadastro pela tela
- Mais de um agente na mesma clínica
Preferimos que você saiba antes de assinar, e não depois.
Perguntas que aparecem em toda reunião.
Outra dúvida? documentação ou contato@iadottore.com
Vamos conversar 15 minutos.
Mostramos a plataforma com o cenário da sua clínica. Sem cartão, sem compromisso.